聪明的安东尼在第一次与摩西的见面中,凭借着敏锐的观察力,在很短的时间里就发现摩西是一个非常讨厌啰唆的人。安东尼认识到这一点后,采取了另一种冷静、简洁、直奔主题的态度,结果办成了事,交上了朋友。
我们都听过这样一个故事:一个生气的孩子冲山谷喊着“我恨你”,山谷里传回了同样的回声,机智的母亲告诉他喊“我爱你”试一下,结果山谷中的回声是“我爱你”。
态度效应告诉我们,我们怎样对待别人,别人就会怎样对待我们。所以,我们要友好、友善地对待他人,这样,我们也会得到他人的友好、友善地回应。
说“是”法则:能得到肯定结果
奥弗斯特在他的《影响人类的行为》一书中说:“‘是’是最不容易突破的障碍,当一个人说‘不’时,他所有的人格尊严,都要求他坚持到底。也许事后觉得自己的‘不’说错了;然而,他必然考虑到宝贵的自尊!既然说出了口,他就得坚持下去。因此,我们尽量一开始就应使对方采取肯定的态度,而说‘是’是最重要的。”
心理学家哈里·欧巴斯都利说:“心理学发现,若要得到肯定的答案,最好的方法是让对方有说‘是’的气氛。”